外卖单占门店一半营业额，这4个推广技巧不学就亏大了！

小枫是X药店的店长，今天是周六，美团上订单比平时要多好几笔，令小枫哭笑不得的是，其中，有几笔都是左炔诺孕酮片，周末“经济”在药店O2O上也展现得淋漓尽致。

自从有了美团之后，来门店买左炔诺孕酮片这类商品的顾客就少多了，线上下单的顾客明显增加，这与这类产品的特殊性相关。

事实上，除了避孕药，计生用品、妇科用药、男性品类、止咳化痰类、感冒用药、泌尿系统疾病用药、肝胆用药、季节性商品、促销品、家庭常用药等线上下单的也不少。我们从美团订单中，能看到些许顾客心理的呈现，如能分析清楚顾客的“心理”，将顾客想要的商品展现在页面上时，也会产生更多的购买订单。

一、隐私性商品线上买
线上下单，在顾客看来，更为轻松，没有必要在乎店员的态度，如果到现场购买隐私商品，顾客自己也会觉得很尴尬。

二、价格便宜线上买
对于不少顾客来说，可以随时浏览线上商品，比较价格，有经验的顾客知道线上活动力度大，往往会选择在线上促销时下单，特别是线上的爆款产品。

三、忙不过来线上买
分布在不同商圈中的药店，其O2O线上订单数也不同，一般来说，与小区里面的药店比，商业街或是写字楼集中的商业办公中心附近的药店美团线上订单要多很多，这与商圈中人群对时间需求的不同有关，另一个是商业中心年轻人相对多，他们习惯于玩转线上。

四、时间不同订单也有异
周一至周五的订单与周末的订单商品有着较大区别，订单数量也不一样，这与药店附近的商圈中人员办公与否或是酒店生意淡旺有关。

从购物行为特点得到的启发

从美团购药的数据看，避孕类商品往往在前几位，便利品、消杀类、早早孕试纸、口罩、感冒用药等都是线上下单较多的品种，由此，我们在运营线上品种的时候，也需要根据顾客的需求来调整页面商品。

一、隐私类商品突出显示
一般来说，在线下门店陈列时，隐私类商品一般不会陈列在最明显的位置，即使突出展示，也会留一个单独的空间给顾客，但是在线上则可反其道而行之，充分大胆地呈现出来。
这类商品包括计生用品、早早孕试纸、男性ED类商品、妇科洗液、补肾类商品等等。

二、季节便利品要以活动促成单
以夏令商品为例，夏令商品在美团线上下单的也比较多，一是天气热，顾客不愿意出门，二是线上下单还有满减等优惠，去门店一趟还可能比线上买贵些。因此，季节性商品可以通过线上活动吸引顾客从浏览转为购买。

要特别提醒做O2O的药店，要经常留意门店页面商品，及时调整“货架”商品品种，有时候甚至要每周/月换一些，即使代运营的药店，也一定要提出要求，不能任由代运营团队“瞎搞”。

三、线上一站购足
有不少小连锁上美团时会出现一个问题，那就是门店品种数过少，在线品种几百个，或是1000个左右，这样很难成气候。线上下单的顾客更希望一店买齐自己所需的品种，所以，不断补充品种是小连锁要做的一件事。

四、以点金推广集客
在美团线上，有推广活动，其中，常用的是点金推广，所谓点金，就是花钱引顾客点进门店页面，一般花几毛钱引一次流，也就是说，开通这一活动后，门店会被推至前几位页面中（这是在没有竞对的情况下，如果有竞对，就看谁出的钱多，谁就摆在前面），越排在前面的门店，被浏览的机会就越多，进店的人就越多，但是要注意，顾客进来了，没有足够吸引他的产品，没有他想的商品，没有活动等刺激，顾客随时会退出转至别的药店。

从目前线上运作的实际情况来看，那些品种越齐全，品牌、口碑越好，智能化运营程度越高的药店O2O产出越多，与弱的门店比较，差别可能是几十倍，有一些药店甚至O2O与线下销售各占一半，可见时代已变，药店竞争的也早已不只是店与店之间的短兵相接了。

（本文仅供专业人士参考）