掌握这4个销售技巧，轻松应对女性顾客！

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案例
（一位女性顾客在妇科用药货架前徘徊许久，店员观察到她目光一直停留在月月舒-痛经宝颗粒上，却又显得有点犹豫不决，此时店员走上去与顾客“搭讪”。）

店员
月月舒-痛经宝颗粒这个产品主要是针对月经不调、痛经等，请问您是为自己还是其他人买的呢？

我帮女儿买的，她现在上高二，不太注意保暖，平时穿的薄，容易痛经。
顾客

店员
根据您的描述，我判断您女儿是由于寒凝气滞血瘀引起的痛经，月月舒-痛经宝颗粒能够温经化瘀、理气止痛，正好可以服用。

这样子啊，那我买一盒吧。
顾客

店员
女性在月经期间抵抗力会有所下降，您可以提醒您女儿在经期间注意保暖，同时忌生冷、辛辣等食物。

好的，谢谢！
顾客

在通宵熬夜、暴饮暴食、穿衣单薄等不良习惯的影响下，不少年轻的女性朋友们容易遭受痛经、月经不调等症状的困扰。但由于这些疾病具有一定的隐私性，有些顾客进入门店后不敢开口询问，因此一线店员掌握好相应的销售技巧、挖掘顾客需求，显得相当重要。

下面，跟着小编来看下，接待女性顾客，应掌握哪些销售技巧。

01
察言观色

女性顾客是匆匆走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地在货架前闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店人注意观察女性顾客的这些举动，就可以从中揣测她们的心理了。

02
试探推荐

当顾客徘徊在某个药品前许久、却迟迟不买时，这很可能是顾客遇到隐私类疾病或者不清楚药品的具体功效，此时需要药店人进行试探性推荐，可先从产品的主要功效入手，再委婉询问顾客的购买需求，了解顾客是为自己购买还是为他人购买。

尽量不要直接询问隐私类疾病，避免造成尴尬的局面，具体做法可参考上述案例中店员销售“月月舒-痛经宝颗粒”的言语技巧。

05
对症荐药

了解到用药对象的具体症状后，店员应给出专业判断并对症荐药，同时讲明产品如何起到缓解病情的作用，这样可给予顾客信心，提高产品成交率。

04
给予关怀

顾客购药成功，并不意味着交易完成，店员还应给予日常建议和关怀，增加顾客的好感度，进而提高顾客回头率。

根据中国年度消费数据，全国75%的家庭总消费由女性决策, 25-45岁的年轻女性是消费重要群体；而当前不少主流连锁药店中，女性会员的占比在60%以上。种种数据表明，女性是药店在经营中需要维护的不可或缺的群体。

作为女性健康的管理者，连锁药店一线店员和店长应学习女性常用药产品知识，并提高服务技能，从而获得良好的口碑传播，进而提升门店的竞争力。

为更好关爱女性健康，提高药店人服务技能，仲景宛西制药携手第一药店共同举办“月月舒杯”女性健康关爱大使选拔赛活动，拉近店员和女性顾客之前的距离，并增强店员对女性健康的关注和对目标消费者的影响。

关于仲景宛西
仲景宛西制药地处医圣张仲景故里河南南阳，生产以“仲景”牌六味地黄丸、逍遥丸、“月月舒”牌痛经宝颗粒为代表的系列中成药。一直以来，宛西制药一直秉承“药材好，药才好”的制药理念，选取优质药材，从源头上保证产品质量。

参赛对象

全国所有药店一线人员

参赛流程

大赛福利

晋级总决赛的20名药店人均可获得丰厚的奖励，排名越前，奖金越高。

名次
奖金+奖励

冠军
10000元+快乐大本营录制门票1张

亚军
8000元+快乐大本营录制门票1张

季军
5000元+快乐大本营录制门票1张

4-5名
2000元+快乐大本营录制门票1张

6~10名
2000元

11~20名
1000元

*注明：以上奖金均含税。另外，所有参与并获积分的人员，可用积分兑换相应礼品。

报名方式

扫下方二维码进入大赛微站页面，注册报名即可参与。