在药房卖药是一种什么体验?在药房卖药是一种什么体验?
怀着对中医的那份热情,历经多少个春夏秋冬的学习,终于在通往执业药师的路上,顺利成为一名药品销售员。
顾名思义,在药房的工作就是和药品打交道:中药、西药、中成药、处方药、非处方药……
这是个庞大的药族,要认识它们并不容易,更需要常年累月的积累和学习。
药房里,总是弥漫着淡淡的药味,沁人心脾。
我们一天的工作就在这样的环境下展开了:验收、上架、审方、调剂、复核、发药、销售,应对顾客的各种需求。
验收:每当配送车卸下一箱箱药品时,也是我们忙碌起来的时候:根据药品配送单,核查药品名称、规格、数量、批号、效期等。
上架:药品验收完毕,中药根据不同的批号装斗,新旧批号分开并记录,检查是否有发霉、变质药品等;西药根据不同品种及摆放位置上架:心脑血管药、呼吸系统药、消化系统药、泌尿系统药、五官科用药、皮肤科用药等。
审方:审方时,最经典的莫过于四查十对:查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性。看似简单的工作,却要仔细认真,容不得半点差错。
调剂:中药调剂看起来简单,不就是手持杆秤边抓边称吗?其中却包含了一些必不可少的步骤:等量递减、逐剂复戥。而浏览全方,哪些中药需要先煎、后下、烊化、冲服等也是不容忽视的步骤。
复核:药品调剂完毕,请另一人复核。复核人员根据处方,复核调剂药品的名称、规格、数量、外观等。
发药:发药是药品调剂的最后一个步骤,必须认真核对患者姓名、年龄和电话。此外,还要交代药品的用法用量、服药禁忌、中药煎煮方法等。
销售:药店里最多的大概是用药指导和药品销售了,这是个专业活,也是个技术活。
当患者说出疾病症状时,需要快速判断出疾病类型。因此,销售员不得不在学习药理的同时,再学些医理。
说是技术活,有些患者并不认同你,你就要用通俗易懂的语言说服患者,让他们感受到专业的同时,也感觉是为患者着想。
在日复一日的工作中,面对形形色色的顾客和患者,会遇到患者无故退药时的气恼;会遇到患者不按说明服药时的担忧;也会遇到患者不信任时的无奈,更有甚者,会遇到患者不可理喻时的愤怒……
然而,这一切只能默默承受,用一句话安慰自己:人家是病人,你计较个啥?
作为一名男药师,每天和一群女同胞共事,难免也会遇到销售妇科药时的尴尬和无奈。
有问一句话后,直接投来一个鄙视的眼神的;有姑娘自选,我在远远的地方候着的;有回答说:算了算了,跟你说了你也不懂的;更有甚者,直接反问你:你怎么知道这款避孕药副作用大,你又没吃过。
作为百花丛中一点绿,尽管她们当中有阿姨、有大姐,也不乏年轻靓丽的实习生。
同事们也偶尔提及我的个人生活:家里都有哪些人?谈女朋友了没?也会调侃说:我们班那谁很不错,对人家有没有意思呀?
作为一名药品销售员,每天奋斗在药房里,拿着微薄的收入,传递健康的生活理念。每天陪伴我们的除了各种各样的患者,还有半夏、丁香、紫苏……每天的忙忙碌碌,总是带着一身药味回家。
作为一名执业药师,有时也会做一个遥远的梦:以后自己开个药店,也招一群年轻靓丽的姑娘,那该多好。只是想来事业还要打拼,当老板这件事还有很长的路要走……
然而,这样一个职业也面临着尴尬的境地:有人以为身穿白大褂、有专业的知识,还会拿药,那肯定也会看病吧?!甚至有的直接称呼医生的。
尽管如此,更悲哀的是大多数患者只知道医生和护士,却不知晓药师是什么。在他们眼里,只是简单地认为:药师不就是个抓药的吗?!
或许他们并不了解,有那么一群可爱的人,默默坚守在工作岗位上,向大家普及用药知识,传递一份健康理念。
他们是如此地平凡,却又在平凡中透露着不平凡。或许有一天,他们那丝丝的不平凡也会受到人们的认可和赞扬吧?
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