当心不遵守规则的患者！

赵岩，主治医师，医学硕士，曾在三甲医院工作，十余年野生中医，每日坚持诊病读书，不拘一格追求实效，半日临证半日读，半是文章半自语。以文会友，不要抬杠。

医患矛盾是整个社会的热点，有些纠纷是技术层面的原因，而多数的纠纷不过是人性之恶的展示窗口而已。透过这个小窗口，可以窥见隐藏在人性深处的自私与冷漠。有心的人就会发现，许多医患纠纷的患者方之前反而都受过额外的照顾与恩惠，比如要求插号、要求特殊关怀等，医方在违背公平规则的情况下，满足了这些人的过分要求，不但没有得到感恩，反而使纠纷的发生率提高了，这不得不令人反思。

有一类人，自己沾便宜少了，就感觉自己吃了亏。比如插号看病了，如果划价不让插号就觉得对自己不公平，一旦划价也让其插号，若等到取药时不给其插号，依然会觉得对自己不公平。即便你在违背公平原则的前提下，处处照顾了这个人，他也是不会感恩的，甚至可能会心底想当然地以为自己是客户上帝，你们有求于他，找你们看病，是给你们面子。这类人不是没有，无论那个行业都是如此。

青岛有一家国医馆老板有一次和我聊天，笑着说道外界流传我有时候撵病号。没错，我承认自己脾气不好，但是我是对事不对人，讲理。每一位患者，无论贫富贵贱，无论亲疏远近，我拍着自己良心说都是用心治疗，不会因为你是高官就高看你一眼，也不会因为你是农民就草率应付。有些患者小声对我说，“我是某某某的关系，一定给我好好看一看”。我心想，这句话其实很多余，任何一个患者我都是“好好”看的，都是自己用心尽力的作品。这话说的，好像没关系就没好好看病似的，让人不舒服。

这些都是正常的心理，都是凡人，不算什么大不了的事。但是，若是想着不遵守挂号看病等规则，占用别的病号时间，浪费我的时间，也别怪我发脾气。谁都不容易！每个人的时间都很宝贵，尤其是年青人，养家糊口还房贷，有些还是外地青年，没什么家庭背景，都是靠自己打拼，还要自己带孩子，时间很宝贵，我深有体会，都不容易。有些人想着占便宜，你有难处，别人都有难处，你远，青岛市区再远能有平度莱西的患者远吗，年青人不计较是人家素质好。如果老人来看诊，一定要有家属陪同，方便沟通。

不限号，不代表我不累，也不代表我的时间廉价，也不代表我的知识不值钱。我只不过是不想让那些信任我的患者，因为限号看不上病，那样于心不忍，不是我研究中医的初心。现代社会，世上最珍贵的不是金钱，也不是时间，而是信任。但是我一直采用其它隐晦的方式限号，限制那些半信半疑甚至就想来咨询的患者来凑热闹。相信不疑者，全力以赴；半信半疑者，半推半就；处处追求特殊照顾者，直接撵走。

坐诊信息、挂号规则等事宜，写的非常详细，小学生都能读明白，都是请专业人士设计的。自行看明白这个公平规则，然后尊重这个公平规则，找我看病其实很省时省力，也不用起大早去门口排队，也绝不会有黄牛号的机会。把医生解放出来用于踏踏实实研究治病，而不是给偷懒的人、想占便宜恶人和没有就诊诚意来凑热闹的人反复解释这些琐事，因为都能读懂，就看你有没有用点心。不要自作聪明，一般人所想到的投机取巧，别人早就想到了，医生也早就想到了。更没必要装糊涂，所谓没看懂也不是不遵守规则的借口，既然没看懂，那就看懂再挂号，看懂再来看病。

说实话，每天那些疗效不好得患者已经够让医生心力交瘁了，总想多看会书，多在网上查点专业资料，实在不想与这些不遵守规则的人纠缠。无论医生与患者，遵守医道公平规则，回归古人淳朴的治病关系，少些私心杂念，少些套路与投机，坦坦荡荡，实实在在，遵守规则，疗效会更好，医患关系将会更和谐。

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