为什么我不愿意接诊插号的患者？

#医患沟通

赵岩，主治医师，医学硕士，曾在三甲医院工作，十余年野生中医，每日坚持诊病读书，不拘一格追求实效，半日临证半日读，半是文章半自语。以文会友，不要抬杠。

敢说真话，只讲事实。

刚刚回到家，五点半开诊，一晚上接诊了八十多位患者，幸亏现在不接诊发热患者，否则真会累坏身体的。好久没有出现因为插号问题而导致门诊争执了，因为说句实在话，同声相应，同气相求，找我就诊的几乎所有患者都是高素质人群，也许年龄有高下，学历有高低，但素质修养都很自觉。

我特别讨厌那些插号的患者，更不愿意接诊那些人，可能与小时候的就诊经历有关。因为父母都是最底层最老实巴交的农民，带着我去排队挂号，或者在门外等候看病，经常被人欺负，这里面有官员富豪，也有一些无赖泼妇。我所遇到的那些大夫，许多都是为了息事宁人，偏袒那些有权有势，或者迎合撒泼耍赖的，而对我们这样进城看病老实巴交的农民，根本不放在眼里，牺牲本来属于我们的利益。

我自从第一天开门诊，就禁止插号，无论你是哪路神仙，无论你是何方神圣，我们所有人都遵守这个公平的规则，绝不允许像我小时候一样被别的患者欺负，医生违背公平的规则，偏袒巴结有权有势的，而合起火来欺负我们老实巴交的患者。那种滋味太难受了，刻骨铭心，带着愤怒、仇恨，还有屈辱，挥之不去……

所以我很早就找几个专业的人士，设计了一套网络挂号预约的方法，只要读懂并且遵守这个规则，每一个患者都有自己特定的诊疗区间，不用排长队。如果有幸前面患者还未到达，还可以依次递补，提前结束诊疗。无论对于患者，还是医生，特别省时省力。完全是按照时间的先后顺序接诊，有条不紊，尤其对于患者而言，省去许多排队的麻烦，也永远不会出现那些肮脏的内幕。我小时候看病，都亲耳听说过有些医生与黄牛合起火来搞黄牛号，坑骗患者。

大家都是病友，在我眼里没有高低贵贱之分，绝对平等，不会巴结那些有权有势的患者，也不惧怕那些撒泼耍赖强制插号的患者，更不会欺负那些老实巴交的患者，也许我显得刻板不会来事，显得有点傻，但是我觉得如果我也为了息事宁人就如同当年给我看病的某些大夫一样，这是违背自己的初心的，会被当初的自己所鄙视的。

每一个患者，加上医生，谁都不容易，都是平等的，谁也不比谁高贵，只有意识到这一点，我们中医才能客观合理地去思考疾病，患者才能敢于托付自己的健康。中医，只要心术正，公平公正，哪怕水平有欠缺，至少不会去害人。我不希望，在我的中医门诊，再出现当年的那个我，我太了解了，那种滋味太难受了。

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