【为肝守护】一文掌握，护肝药的专业销售话术！

转载请注明作者与来自“药店人”微信（yaodianren520）一年一度的全国爱肝日即将来临，随着我国对肝炎、肝硬化、肝癌等慢性肝病的防治越来越重视，“保肝护肝”已成为全民共同参与的健康促进活动。

据悉，口服护肝药的知名品牌易善复，在今年伊始便在全国多地出现了终端断货、供不应求的情况，可见，“保肝护肝”的理念已深入消费者的心。在这大环境下，作为大众健康护航者的药店人，掌握全面的护肝知识、学会如何专业地服务前来购买护肝药的顾客，显得尤为重要！

为此，小编特别以药店常见的护肝药——易善复多烯磷脂酰胆碱为例，通过几个常见问题，教大家如何专业地导购肝病药。

药品知识卡片

首先，我们一起来认识下易善复多烯磷脂酰胆碱的适应症、用法用量及常见搭配方案。

适应症：辅助改善中毒性肝损伤（如药物、毒物、化学物质和酒精引起的肝损伤等）以及脂肪肝和肝炎患者的食欲不振、右上腹压迫感。

用法用量：12岁以上儿童、青少年和成年人每日3次，每次2粒。每日服用量最大不能超过6粒。

常见搭配方案：

慢性乙肝：恩替卡韦+多烯磷脂酰胆碱胶囊

慢性丙肝：聚乙二醇干扰素+利巴韦林+多烯磷脂酰胆碱胶囊

脂肪肝：多烯磷脂酰胆碱胶囊+卵磷脂片

II型糖尿病合并非酒精性脂肪肝：二甲双胍+多烯磷脂酰胆碱胶囊

日常保肝护肝（熬夜、饮酒、压力大）：
多烯磷脂酰胆碱胶囊+螺旋藻
多烯磷脂酰胆碱胶囊+绿茶提取物胶囊

针对常见问题的销售话术

顾客：都说是药三分毒，为了保护肝脏，不是应该能不吃就不吃吗？

应对话术：药物伤肝通常是指其的代谢产物对肝脏细胞造成损伤，而多烯磷脂酰胆碱胶囊是由植物提取，不含伤肝成分，其代谢产物也不伤肝，反之有修复受损肝细胞、起到保护肝脏的作用。

顾客：饮酒过量引起肝脏不舒服，好好休息就可以恢复了，为什么要用药？

应对话术：就算一次过量饮酒，也相当于一次“酒精肝”，解酒只是缓解暂时的不适感，改善酒精造成的肝损伤也是很有必要。而多烯磷脂酰胆碱胶囊被列入指导医生用药的中国3大肝病权威诊疗指南中，有效辅助改善酒精造成的肝损伤症状。

顾客：都说脂肪肝只要运动就行，为什么要用药？

应对话术：治疗脂肪肝，积极运动和饮食调理是需要的，但是合理选用护肝药（如多烯磷脂酰胆碱胶囊）也是必不可少的，因为它可以辅助修复受损肝细胞、起到保护肝脏的作用。

顾客：说明书写着多烯磷脂酰胆碱胶囊的主要成分是大豆中提取的，那不是吃大豆就好吗？

应对话术：1粒多烯磷脂酰胆碱胶囊相当于从 1公斤大豆中提取的磷脂精华，而我们日常是不可能吃那么多大豆的。此外，多烯磷脂酰胆碱胶囊的纯度很高，提纯度高达90%以上，容易被人体吸收。

顾客：市面上磷脂类的产品那么多，凭什么选这一款？

应对话术：市面上磷脂类产品确实很多，特别是保健品，但相比来说它们的杂质太多。而多烯磷脂酰胆碱胶囊磷脂精华纯度高达90%以上。同时，它的抗氧化能力比普通软磷脂要强，效果更显著。

顾客：多烯磷脂酰胆碱胶囊什么时候服用效果更佳？

应对话术：随餐或餐后均可应用，推荐随餐服用，用足够量的液体整粒吞服，无须咀嚼。

看完上面的内容，相信药店人对于如何专业地推荐护肝药、应对顾客的常见疑惑都有了一定的了解。但是，为了与顾客建立持续性的信任关系，整个导购过程当然少不了一些温馨提示。那么，针对不同人群，药店人应该给到怎么样的护肝建议呢？敬请关注，药店人明天的推送吧~