在门店掌握这4种调整情绪的小方法，可提升业绩！

转载请注明作者与来自“药店人”微信（yaodianren520）“如果吼叫能解决问题，毛驴将统治世界！”控制情绪，温柔说话！尤其是女人要温柔！要不世界就不和谐了！

药店特殊的工作性质，决定上至中高层管理人员，下至门店一线员工，无疑大多都是女性，而女性相比男性更为感性，易受情绪影响。女人被称为“情绪动物“不是没有原因的，大多数女性的状态基本上白天在工作，晚上回到家需要照顾公婆、照顾老公、照顾小孩，检查小孩的作业，要做各式各样的家务，着实不容易，难免发生点小情绪，比如小孩的学习成绩不理想，或是和老公在家发生了口角……倘若不处理好情绪，门店就容易出现以下几种情况：

1.心里一直闷闷不乐，工作不在状态，心不在焉，于是昨天个人销售完成100%，今天个人销售只完成了60%，个人生产力降低。

2.心里不开心，顾客进来拿药多问了几句，问的还是普药的时候心情烦的，手一指“在货架底下，自己拿，还没看到啊……”，顾客瞬间安静然后转头就走了，于是你永远没有再看见他来过这家药店。

3.心情郁闷，看到关系好的同事就开始诉苦“哎呀，我老公昨晚在家里说了我一顿，说我没检查好小孩作业，导致他在家长群没面子，他都不想想我每天在家要做多少事，他又做了多少……”，同事听完“是啊，你老公也太不像话了，我老公也是……”“我老公也是……”……于是一群人在讨论同一个负面话题时，团队的负能量讯速扩大，门店当天当班的销售下滑了30%。

笔者是一位多年从事医药行业的药店人，从店员到管理人员再到企业中高层，深知情绪管理对个人提升的重要性，在这里将常用的几个调整情绪的方法与诸位分享。

方法一：倾诉。
（关键点：找准对象）

此倾诉并非上述案例中的倾诉，负能量是会传播的，当团队人员都被传染时，销售力就会下降，所以倾诉时千万别找同级和下属。那找谁呢？找上级！向你的上级倾诉才是既能梳理情绪又能不影响其它人销售状态的方法。

方法二：端坐呼吸。
（又名深呼吸、腹式呼级，
关键点：气沉丹田）

端坐呼吸区别于普通呼吸，是由于它需要调整坐椅靠背，端坐时利用腹部肌肉的一张一收，将情绪激动与情绪低落时的呼吸频率调整到均匀的、轻松的、充满能量气息的呼吸频率，从而调整情绪状态，依靠自身就能完成。端坐呼吸5分钟就能缓解你的情绪，也是一种常用的调节情绪的方法。

方法三：假装可以成真。
（关健点：嘴角上扬，
露出你的8颗牙齿）

总是不开心怎么办？试试从假装开心开始吧！抬头挺胸，嘴角上扬，别认为假装很傻，事实上专家认为，人们在做出微笑的这个动作时，头脑中就会分泌一种物质，这种物质可以诱导你更加开心，所以假装开心是可以成真的。

方法四：聚焦角色。
（关键点：心里暗示）

反复的提醒自己此时的角色是药店工作人员而非其它角色，不断的心里暗示“好情绪才不会影响到工作”、“好情绪会让工作质量越来越好”、“好情绪会带来更佳的工作成果”，将好的情绪投入在工作状态中创造好的结果。此方法需要一定境界，如做不到可采用前三种方法进行情绪管理。

此文没有提及看电影、听音乐、下棋、散步、吃东西、购物等舒缓方式，是由于此时人身处药店，既是条件不允许，也通常是门店的不规范行为，所以店内不推荐使用，店外按自我喜好决定。

以上是笔者为药店同胞们提供的4种及时调整情绪的小方法，不让自己陷入情绪困境也是自我保护的一种方式，有时候精神的慢性中毒比身体的慢性中毒的危害更大。最后祝愿每一位药店人每天都有一个愉快的好心情！

（本文仅供专业人士参考）