“道”“术”结合，定能让你1天学会药学服务、销售技巧

转载请注明作者与来自“药店人”微信（yaodianren520）时至今日，药店林立，竞争异常激烈，这归根结底是对顾客的竞争。可是，药店人怎样才能俘获顾客的“芳心”呢？那就要靠药品销售过程中的“道”与“术”了。

道
专业服务

所谓道，是道路、是方向，在药店经营里其实就是专业的药学服务。成为专业人士需要经历漫长而艰苦学习过程，受学历、专业、文化程度的影响，不是每个人都可以轻松达到的。不过还是有一些小方法可以让药店人快速成长，满足顾客对专业的要求的。

1熟记常用药品成分

熟记常用中成药的组方，如，六味地黄丸、玉屏风颗粒、复方丹参片等；还可背诵汤头歌诀，如，四物汤、四君子汤等，因为很多中成药都是由这些方剂加减而来。试想，在向顾客推荐药品时熟练地将其成分说出来，顾客是否会对你多一份信任呢？

2清楚常用成分的功效

不少药店人对风寒感冒、风热感冒的区别用药很苦恼，其实只要记住了药物的药性、功效，这个问题就能迎刃而解。如，麻黄、桂枝、紫苏、羌活、属辛温解表药，是温性的；金银花、连翘、薄荷、桑叶、菊花、牛蒡子、蝉蜕是辛凉解表药，凉性的。疗寒以热药，疗热以寒药，就能快速分辨出哪种感冒药驱风寒，哪种散风热了。

治疗感冒的西药，大多含对乙酰氨基酚、盐酸金刚烷胺、马来酸氯苯那敏、人工牛黄、咖啡因等成分，如，“快克”，前述药物成分适用于缓解普通感冒或流行性感冒引起的系列症状。

3背诵简单的功能主治

销售药品时，药店人如能不看药盒就能告诉顾客药品中的哪个成分主要起什么功效，最后拿出药盒出示给顾客，证明自己表述的准确性。相信顾客会为你的专业魅力而折服。

4了解一些其他知识

如，控释片的优点是控制药物缓慢释放，保证血药浓度平稳，延长药物半衰期；商品选用棕色瓶多是为了避光，该类药品遇光则易分解等，还可了解一些药品厂家的优势，如工艺、设备、规模，都会让顾客建立对你及你推荐的药品的信任。

5记住用法用量及禁忌

药品说明书中用法用量及禁忌，一定要牢牢记下来，在结束销售前提醒顾客。

术
营业技巧

而所谓术，是方法、技巧，在药店经营里其实就是销售技巧和亲情服务。

1用专业的力量来吸引消费者

药品属于实用品，而非享乐产品，功效、安全是第一位。为顾客量身定制治疗方案时，以专业实力做“皮相”，将有助于提升产品的销售。

2实现产品的及时更新

药店属于传统经营模式，在一定程度上有局限性。因此，药店要与时俱进，及时搜集市场信息，快速进货上架，做到药店产品与市场同步。

3善用更先进的营销方式

除了掌握常规的“ABC法则”、“FAB倒置法则”等，药店人还需善用更先进的营销方式，如，为吸引年轻人，设立药店的，用专业内容推送、红包、让利、互动游戏等方式，让他们成为药店的“粉丝”。经过长期的努力，形成药店自己的“粉丝”群，并将“粉丝”群进一步转化为药店的消费主力，甚至形成雪球效应。这样，药店的产品想卖不出去都难。

道术结合
销售才能游刃有余

如果说药店人把握好销售过程中的“道”和“术”，就能在销售中得心应手，那么制药工业与连锁药店结合，教会药店人道术结合，定能让大家在销售工业产品中游刃有余。

如，海南快克药业有限公司，连续三年携手全国各连锁药店，举办「快克杯“奔跑吧，药店人” 」，让药店人在守护大众健康的同时，首先确保自我健康，释放激情、活力！让药店人过一把明星真人秀的瘾，丰富业余生活，扩大社交生活圈的同时，拥有更多与同行伙伴交流的机会，在工作中更好地道术结合，为顾客提供更专业的健康服务！

日前，快克药业和章丘市健民医药有限公司珠联璧合，把药店人的激情点燃，活动现场留下了许多精彩的瞬间！

充满激情、睿智的快克王总和美丽的张总齐为大家作开场致辞↓↓↓

快克药业营销中心总监王中平先生

章丘市健民医药有限公司总经理张红雨女士

章丘是李清照的故乡，这里的山水养育了充满诗情画意的才子才女，从章丘健民总经理张红雨的身上能够体现的非常极致。这种用颜值为活动亮灯的环节可以来一打！

章丘市健民医药有限公司董事长孙兆毅和快克王总携手敲锣宣布“奔跑吧，药店人！”开跑

百年老店章丘健民，上下齐心热血奔跑

不是只有奥斯卡才有小金人，快克可以说壕气干云了！

冠军组的射击环节，猝不及防就完成，差点没拍成照

有些游戏拼的是智慧，有些游戏拼的就是腿长

听说，有的队伍在这个环节吐了

这个瞬间，你是不是隔着屏幕都感觉疼

智慧除了存在于个人，更是团队协作的力量，成功绝对不是独享的

虽然参与就是快乐，但是和丰厚奖品挂钩的名次当然也是要认真公布一下的。这次的一、二、三等奖，优胜奖队伍都能获得快克提供的丰厚奖品，他们分别是：

一等奖队伍-旺财队

二等奖队伍-精英队、青春靓丽队

三等奖队伍-无敌队、少喝一点也不行队、电商国际队

优胜奖队伍

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